Poslovna kultura | seminarski diplomski

Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Poslovna kultura". Rad ima 13 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.
Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.
Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati OVDE.


SEMINARSKI RAD IZ PREDMETA : POSLOVNA KULTURA
izrađeno u II semestru
TEMA: POSLOVNI BONTON
Kolegij: Poslovna kultura
Banja Luka, maj 2009.
SADRŽAJ : …………………………………………………………………………………2
Uvod u poslovni bonton ……………………….……………………………………3
A. Predstavljanje………………………………..…………………………………….4
1.1. Govor tijela ………………………………………………………………………..4
1.2. Odjeća ……………………………………………………………………………..7
1.3. Prostorije …………………………………………………………………………..7
1.4. Sredstva ………………………………………………………………………….. 7
B. Upoznavanje ……………………………………………………………………… 8
1.1. Lično upoznavanje ………………………………………………………………. 9
1.2. Posredno upoznavanje …………………………………………………………..9
C. Komunikacija ………………………………………………………………………9
1.1. Telefoniranje ……………………………………………………………………..10
1.2. Dopisivanje ……………………………………………………………...……….10
1.3. Razgovori ………………………………………………...………………………10
1.4. Sastanci ………………………………………………………………………….11
D. Kancelarijski bonton ………..…………………………………………………..11
1.1. Norme ……………………………………………………………………………12
1.2. Običaji ……………………………………………………………………………12
1.3. Konvencije …………………………………………………………...………….12
1.4. Protokol ………………………………………………………………………….12
E. Poslovni ručak ………………………………………………………………….13
F. Zaključak …………………………………………………………...….…………14
G. Literatura …………………………………………………………….………….15
UVOD
Bonton (fr. Bon Ton što znaci dobar ton) je knjiga ili kodeks ponašanja kojeg bi se trebao pridržavati svaki pripadnik društva. Bontoni nas uče kako se treba ponašati, izražavati, izgledati, komunicirati, gestikulirati i dr. u gotovo svakoj situaciji. Bonton najstrože osuđuje vrijeđanje, psovanje i fizičko obračunavanje
Postoje 4 osnovne razlike poslovnog bontona:
Predstavljanje
Upoznavanje
Komuniciranje
Kancelarijsko poslovanje
U kontekstu poslovni bonton je skup neformalnih pravila i tradicija koji omogućuju bolju komunikaciju i provođenje poslovnih zadataka
Bonton se obično definiše kao skup pravila za ponašanje u društvu, znači i učtivo, pristojno, uljudno vladanje. ¹
Poslovni bonton daje nam strukturu u kojoj trebamo djelovati
_____________________________________________________________
A. PREDSTAVLJANJE
Smatra se nepristojnim neprikladno se odjenuti, jer se to može protumačiti kao nepoštovanje u slučaju da je odjeća manje formalna nego što to situacija zahtjeva. Pristojno lično predstavljanje isključuje titule, naslove ili slične opise sebe, osim onih granskih i namjenskih. Najčešće se ljudi povode za prvim dojmom koji su stekli pri predstavljanju. Uopšteno gledano, sebe i svoju organizaciju predstavljamo:
stavom i govorom tijela
odjećom
organizacijskom kulturom
A.1.1. Govor tijela
Verbalni simboli samo su vrh komunikacijske sante; istraživači tvrde da riječi nose samo 30-35% socijalnog značenja konverzacije ili interakcije .
Govor tijela, odnosno pokreti ruku, osmjeh, grimase i dr. otkrivaju često više nego riječi .
Govor tijela uključuje:
stav
položaj tela
gestikulaciju
izraze lica
Stavom i izgledom se treba što je više moguće baviti i pokušati prezentovati sabranost, budnost, djelotvornost, umjerenost, sigurnost
a) stav: poželjnim poslovnim tjelesnim stavom smatra se ležernost, smirenost, sabranost, koncentriranost, a nepoželjnim: sve što je čudno, nemirno, nestaloženo i sl.
...

CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU: WWW.MATURSKIRADOVI.NET