Upravljanje kvalitetom | seminarski diplomski

Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Upravljanje kvalitetom". Rad ima 16 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.
Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.
Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati OVDE.


Uvod
Kvalitet je danas veoma osjetljiva komponenta u ekonomiji. Iako možda izgleda kao nešto što je veoma jednostavno i vrlo prihvatljivo sa aspekta potrošaća kao i proizvođaća, vrlo je kompeksno i delikatno.
Rad je baziran na kvaliteti kao osnovnoj komponenti sa velikim naglaskom na očuvanje iste. Dotakao sam se svih mogućih elemenata kao što su sprovođenje, elemnti kao i kontrola same kvalitete.
Teško je jasno definirati pojam kvalitete, zato što se kvaliteta odnosi na ono što sam korisnik vidi i osjeća kao kvalitetu. Kvaliteta određenog proizvoda podrazumijeva i svoju cijenu odnosno troškove koji su neophodni da bi se ta kvaliteta postigla. To su sve teme koju su detaljno obrađene u ovom radu.
Osnovni pojmovi upravljanja kvalitetom
Moderan razvoj i jačanje konkurencije povećali su značenje kvalitete u proizvodnji uporabi proizvoda ali i u poslovanju.
Kvaliteta se gleda u obliku odgovarajućih normi odnosno standarda.
Kvaliteta poslovnog sustava, a osobito samih proizvoda i usluga , ima sve veći utjecaj na širenje tržišta, odnosno na rast prodaje
Kvaliteta je mjera ili pokazatelj obujma odnosno iznosa uporabne vrijednosti nekog proizvoda ili usluge za zadovoljenje točno određene potrebe na određenom mjestu i u određenom trenutku tj., onda kad se taj proizvod i ta usluga u društvenom procesu razmjene potvrđuju kao roba. Prema normi HRN ISO 8402: kvaliteta je ukupnost svojstava stanovitog entiteta koja ga čine sposobnim da zadovolji izražene ili pretpostavljene potrebe.
Povijest kvalitete možemo podijeliti u pet faza:
PRVA FAZA: Ponuda je manja od potraznje
DRUGA FAZA: Uravnoteženje ponude i potražnje
TREĆA FAZA: Povećana ponuda proizvoda te pomicanje I promjena tržišta. U ovoj fazi
naglasak je na kvaliteti dobavljača i prevenciji te na pojavi prve norme za osiguranje
kvalitete ISO 9000.
ČETVRTA FAZA: Promjena i proširivanje razumijevanja proizvoda. U ovoj fazi naglasak je na uslužnim djelatnostima. Također se pojavljuje TQM( total quality management) ili
potpuno upravljanje kvalitetom te nagrade za poslovnu izvrsnost.
PETA FAZA: U petoj fazi kupac nije više jedini subjekt čije potrebe treba zadovoljiti te se
razvijaju integrirabi sustavi upravljanja.
Definicije kvalitete raznih stručnjaka:
• Crosby- Prilagodljivost
• Juran- Spremnost za uporabu
• Feigenbaum- Zadovoljenje očekivanja klijenata
• Deming- Redukcija unutar varijacija
Politika kvalitete može se odnositi na ukupno poslovanje , ali kvaliteta proizvoda ili usluga mora biti predmet posebnog razmatranja( to se posebice odnosi na proizvodna elektrotehnička podzeća na tržištu).
Pri tome treba obuhvati sljedeće elemente kvalitete proizvoda ili usluga:
učinak
svojstva
povezanost
trajnost
...

CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU: WWW.MATURSKIRADOVI.NET