Organizovanje i zaštita potrošača | seminarski diplomski

Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Organizovanje i zaštita potrošača". Rad ima 23 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.
Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.
Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati OVDE.


Садржај:
Увод 3
1.Потрошач – појам и карактеристике 4
1.1.Потрошач – појам 4
1.2.Потребе потрошача 5
1.3. Мотиви 5
1.4.Статус потрошача 6
2.Организовање и заштита потрошача 7
2.1.Конзумеризам (покрет потрошача) 8
2.2.Узроци и развој конзумеризма 11
2.3.Основна права потрошача 13
2.4.Право потрошача у Републици Србији 16
2.5.Конзумеризам у Србији 18
Закључак 21
Литература 23
Увод
Основни циљ маркетинг активности предузећа јесте задовољавање потреба и жеља потрошача на начин који обезбеђује повећање продаје и профита на дуги рок. Пословни резултати предузећа непосредно зависе од степена сатисфакције потрошача. Поновна куповина исте марке производа и стварање лојалности код потрошача значе да је предузеће успело на тржишту. Успешне маркетинг стратегије засноване су на познавању потрошачких потреба, жеља и понашања. Потрошачи доношењем одлука о куповини производа и услуга, у ствари, опредељују продају и профит предузећа. Логично, и рекло би се, прилично једноставно објашњење како се постиже пословни успех на тржишту.
Тржишна привреда у великој мери омогућава развој суверености потрошача стављајући га у позицију да сопствене преференције испољава избором и куповином одређеног производа или услуге. Нормално је претпоставити да се та сувереност потрошача огледа у слободи избора између конкурентских производа и услуга на тржишту. Циљ потрошача је да куповином производа и услуга остваре максимум очекиване сатисфакције, при ограниченом дохотку, времену и степену информисаности.
Идеални концепт тржишта претпоставља да су потрошачи добро информисани о понуди и да су произвођачи и продавци усмерени и спремни да им обезбеде производе и услуге који ће адекватно задовољити њихове потребе и жеље. Међутим, тржишни систем није савршен. Проблеми данашњице су проблеми дисконтинуитета који у одређеној мери показује и неке недостатке тржишног система. Тако да основни проблеми потрошача све више долазе до изражаја и траже да се равноправно третирају и решавају с другим привредним и друштвеним проблемима. Интереси потрошача много се једноставније решавају у индустријализованим земљама где се људска права сматрају важним, а владе и предузећа поседују изворе да одговоре на проблеме потрошача. У мање развијеним земљама и оним које су тек почеле да се окрећу тржишној економији, права потрошача нису у довољној мери уважавана због недостатка извора и других разлога.
Управо због несавршености тржишта је настао и постоји - конзумеризам.
1.Потрошач – појам и карактеристике
1.1.Потрошач – појам
Циљ маркетинга је да се циљне потребе и жеље купца испуне и задовоље успешније од конкуренције. Понашање потрошача је проучавање начина на који појединци, групе и организације, одабирају, купују, користе и располажу робом у циљу задовољења сопствених потреба и жеља. Проучавање потрошача помаже маркетинг стручњацима у побољшању представљања пакета понуде, одређивању цена, развоју маркетиншких канала, обликовању порука и осталим маркетинг активностима.
...

CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU: WWW.MATURSKIRADOVI.NET