Poslovna komunikacija | seminarski diplomski

Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Poslovna komunikacija". Rad ima 12 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.
Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.
Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati OVDE.


Висока пословна школа
струковних студија
Блаце, октобар 2009
Семинарски рад из културе понашања
Тема: Пословна комуникација
Професор: Студент:
мр Драгица Кулић Снежана Кондић
1.УВОД
1.1. Комуникацијски процес
- Комуникација је процес у коме се информације преносе и предају.
- Циљ комуникације је да се саопшти нешто другој страни.
- Резултат успешне комуникације је промена понашања код примаоца поруке.
1.2. Врсте комуникације
Основни модуси комуникације:
- једносмерна комуникације (пошиљалац • порука • прималац)
- двосмерна комуникација
1.3. Елементи комуникацијског процеса
2.0. Пословна комуникација
Комуникација је вештина која се учи.
2.1. Појам
Комуникација је реч која има више значења. Њено значење подразумева свако
општење са другима:
о неформални разговор,
о убеђивање,
о подучавање и
о преговарање
Корен речи комуникација је латинска реч цоммуницатио која значи: саопштавање,
општење, објашњавање, преношење поруке.
Као особина, комуникативност је вештина обраћања другима или вештина саопштавања
поруке, може да значи и трезвеност и речитост.
2.2. Предуслови за успешну комуникацију
1. Жеља да се добро комуницира.
2. Познавање комуникацијског процеса.
3. Савладавање комуникацијских вештина.
4. Вежба, тренинг.
5. Стрпљење.
2.3 Карактеристике добре комуникације
Добра комуникација треба да:
1. информише,
2. образује,
3. стимулише дијалог,
4. унапређује односе између запослених и руководства,
5. мотивише,
6. ствара пријатну атмосферу,
7. повећава продуктивност и квалитет рада,
8. омогућава партиципацију сарадника,
9. даје поуздани информацију о раду појединаца, и
10. утиче на лојалност и припадност појединаца групи.
2.4. Последице лоше комуникације унутар организације
1. Појединци не добијају потребне информације.
2. Неразумевање радника доводи до грешака у послу.
3. Појављује се комуникација "рекла-казала".
4. Слаби осећај припадности и лојалности код запослених.
5. Отпор променама.
6. Помањкање координације и неконзистентна активност.
7. Конфликти, чак и штрајкови.
8. Лоши међуљудски односи.
3.0. Врсте комуницирања
1. Формална – Неформална
2. Једносмерна – Двосмерна
3. Посредна – Непосредна
4. Вербална – Невербална
5. Приватна – Службена
3.1. Компоненте вашег имиџа
1. Визуелне: како изгледате.
2. Вербалне: речи које говорите.
3. Тон: начин на који говорите.
...

CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU: WWW.MATURSKIRADOVI.NET