Motivacija za rad - Zadovoljstvo međuljudskim odnosima u kompaniji Studio moderna | seminarski diplomski

Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Motivacija za rad - Zadovoljstvo međuljudskim odnosima u kompaniji Studio moderna". Rad ima 15 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.
Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.
Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati OVDE.

Univerzitet u Novom Sadu
Fakultet tehničkih nauka
Industrijsko inženjerstvo i menadžment
Menadžment ljudskih resursa
MOTIVACIJA ZA RAD
Seminarski rad-
Tema: Zadovoljstvo međuljudskim odnosima u kompaniji 'Studio moderna'
Novi Sad
UVOD
U Studiju Moderna, prodaja se bazira na telemarketingu i to kroz dve vrste kanala: Inbound – primanje poziva kupaca i Outbound – pozivanje baze kupaca.
Inbound
Odgovori na pozive
Traženje brošura
Usluge pronalaženja dilera
Linije za tehničku podršku
Rad sa reklamacijama i žalbama
Briga o klijentima
Direktna prodaja
Up-sell, Cross-sell
Služba za rezervacije
Outbound
Prečišćavanje baze podataka
Zakazivanje sastanaka
Odabir projekata
Direktna prodaja
Briga o kupcima
Stvaranje lidera
Istraživanje tržišta
Pozivi dobrodošlice
Usluge pozivanja
Zadržavanje klijenata/prodaja
Up sell, Cross – sell
“Studio Moderna” ima razvijene sopstvene proizvode i brendove :
Linea Directa Communications
Kosmodisk
Dormeo
Top Shop
Kada je u pitanju predstavništvo kompanije u Srbiji, u poslednjih nekoliko godina, došlo je do značajnog proširenja obima poslovanja, te s tim u vezi, do zapošljavanja velikog broja operatera. Samo u poslednje dve do tri godine, Studio Moderna je jedina kompanija u Srbiji koja je zaposlila preko 300 ljudi i koja beleži konstantan rast u poslovanju. Tako da danas u kompaniji radi preko 300 operatera (konsultanata prodaje), koji doprinose razvoju poslovanja i porastu prodaje.
MEĐULJUDSKI ODNOSI U KOMPANIJI
Istraživanje je sprovedeno na uzorku od 30 ljudi (operatera). Cilj je bio ispitati međuljudske odnose u kompaniji, ali i zadovoljstvo samim poslom. Većina ispitanih operatera je ženskog pola, starosti do 30 godina i sa manje od 5 godina radnog iskustva u kompaniji. Ispitanicima su ponuđeni odgovori na skali od 1 do 5, gde 1 predstavlja apsolutno neslaganje sa datom tvrdnjom, a 5 apsolutno slaganje:
1 – Uopšte se ne slažete
2 – Ne slažete se
3 – Niti se slažete, niti se ne slažete
4 – Slažete se
5 – Potpuno se slažete.
Upitnik se sastojao od 21 pitanja: prvih 13 pitanja bilo je u vezi sa međuljudskim odnosima, dok se drugih 8 pitanja ticalo zadovoljstva plaćanjem i nagrađivanjem.
REZULTATI ISTRAŽIVANJA
1. Prvi deo upitnika: Zadovoljstvo međuljudskim odnosima
Prvo pitanje u upitniku bilo je izjašnjavanje u vezi sa polom. Od 30 ispitanika, 24 operatera su bile žene, dok je 6 operatera bilo muškog pola.
Prvo pitanje, Grafikon 1.1.
...

CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU: WWW.MATURSKIRADOVI.NET