Kanali distribucije i usluga | seminarski diplomski

Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Kanali distribucije i usluga". Rad ima 19 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.
Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.
Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati OVDE.


FAKULTET ZA PRIVREDNI RAZVOJ
Porez, carine i budžet
S E M I N A R SK I R A D
Marketing usluga
Kanali distribucije i usluga
Banja Luka, april,2012.
SADRŽAJ
UVOD................................................................................................................................2
MOGUĆE STRATEGIJE KANALA DISTRIBUCIJE........................................3
METODE DISTRIBUCIJE USLUGA......................................................................4
DIZAJNIRANJE USLUŽNOG DISTRIBUCIONOG KANALA.....................6
FRANŠIZING U USLUGAMA..................................................................................9
ELEKTRONSKI KANALI........................................................................................11
AGENTI I BROKERI..................................................................................................14
LOKACIJA.....................................................................................................................16
ZAKLJUČAK................................................................................................................18
LITERATURA.............................................................................................................19
UVOD
Uslužne aktivnosti su sadržane u svakom procesu ekonomske promj ene,
Bilo da je u pitanju restrkturiranje, rast ili opadanje, na lokalnom regionalnom, nacionalnom ili internacionalnom nivou. Razlog isticanja uslužne igre je njena posebna priroda koja je sasvim drugačija od proizvodnje. Uslužne organizacije mogu nadigrati konkurenciju samo ako savladavaju ono što se nudi kao” pravila igre”.
1. direktna prodaja i
2. prodaja putem posrednika.
Organizacije mogu u praksi koristiti oba kanala.
Direktna prodaja može da bude izabrana ili zbog samog asortimana ili zbog neodvojivosti usluge i dobavljača. Putem ovog metoda prodaje, uslužni marketari mogu iskoristiti specifične marketing prednosti:
• održavanje bolje kontrole koja se odnosi na to kako je usluga pružena ili izvršena. Gubljenje kontrole može biti smetnja poslovanju preko posrednika;
• pribavljanje sposobnosti za pravljenje razlika kod diferencijacije uslužnog proizvoda i
• uspostavljanje direktne povratne sprege sa potrošačima, u vezi sa njihovim postojećim potrebama, u zavisnosti od toga kako se ove potrebe mjenjaju i njihove percepcije konkurentskih tržišnih ponuda.
Međutim, ovakav metod prodaje onemogućava uslužnu organizaciju da proširi poslovanje. Ponekad direktna prodaja znači ograničeno geografsko obuhvatanje tržišta, posebno kod radno intenzivnog procesa usluživanja.
Direktna prodaja se može ostvariti, ili kada potrošač dolazi do davaoca usluge, ili davalac usluge dolazi kod potrošača. Mnoge lične i poslovne usluge se karakterišu direktnim kanalima između uslužne organizacije i potrošača.
2
Najčešće korišćen kanal kod uslužnih organizacija, međutim, je onaj koji koristi posrednike u prodaji usluga. Mnogi oblici posrednika su sada uobičajeni na tržištu:
• agenti - uobičajeni su na tržištima gde se prodaju turističke usluge, hotelske usluge, usluge transporta, osiguranje, krediti i industrijske usluge;
• dileri - posrednici osposobljeni da izvrše ili pruže uslugu;
• trgovci na veliko - posrednici na tržištima na veliko i
• trgovci na malo (fotografske radnje i radnje koje pružaju usluge čišćenja).
Dosadašnje analize pokazuju da su uslužni marketari zaostali u korišćenju novih praksi marketinga. Međutim, neki od primjera govore da i neke uslužne organizacije koriste inovacije u ovoj oblasti. Tako se danas uočava rast interesovanja za:
...

CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU: WWW.MATURSKIRADOVI.NET